Gyakori kérdések és válaszok

Természetesen. Törzsvendég programunkba mindenki regisztrálhat, aki szeretne kedvezményesen pihenni nálunk, illetve szeretné a program további előnyeit élvezni a jövőben. A csatlakozás mindössze egy regisztrációhoz kötött. Regisztrációt követően minden törzsvendég a regisztrációs szintre kerül, ahogy már részesülhet is a szinthez tartozó 5% kedvezményből. Egyéb feltétel teljesítésére (eltöltött éjszaka szám, elköltött összeg...stb) nincs szükség.

Minden tagunknak biztosítunk az adott törzsvendég szintnek megfelelő mértékű kedvezményt közvetlenül a szálloda weboldalán keresztül történő foglalásokból, mely azonnal levonásra is kerül a foglalási folyamatban. A regisztráció mellett bizonyos adatok (személyes, számlázási...) megadásért szerzett, valamint a foglalások után járó és jóváírt pontokat a Silver szinten a foglalásai során fel is használhatja, azaz kedvezményre válthatja.

A regisztrációra ilyen esetben is szükség van, így kérjük, ebben az esetben is regisztráljon, hiszen Önt kiváltképp megilleti a törzsvendégeinknek járó regisztrációs, bónuszpont.

Szállodánk hűségprogramját azért hoztuk létre, hogy a bennünket több alkalommal választó és évente akár többször nálunk pihenő vendégeink hűségét honoráljuk. Programunkban 4 szintet különböztetünk meg. Basic szint - Silver szint - Gold szint - VIP szint. Mindegyik szinten egyedi előnyök és kedvezmények várnak Önre, melyek szintről szintre emelkednek, gyarapodnak. A regisztrációs szinthez semmilyen feltételteljesítése nem szükséges, azonban a többi szint elérése foglalási darabszámhoz és költéshez kötött.

A törzsvendég programhoz való csatlakozás mindenféle kötelezettségtől mentes, mindössze egy regisztrációhoz kötött (név, e-mail cím és regisztráció megerősítés szükséges hozzá). A program szintjeinek előnyeit ezen az oldalon a szintek leírásánál olvashatja. FONTOS, hogy a szintekhez tartozó kedvezményeket abban az esetben érvényesíti a szobafoglalási és ajánlatadó rendszerünk, amennyiben a regisztráció megerősített státuszú valamint a foglalás és ajánlatkérés során a törzsvendég be van jelentkezve a saját törzsvendég felhasználói profiljába.

A regisztrációért, adatmegadásért, ismerősök meghívásáért járó és a foglalások során szerzett, jóváírt pontok a megszerzéstől számított 1 évig érvényesek. Lejárat előtt a program e-mailben értesítést küld, hogy hamarosan lejáró pontokkal rendelkezik, így ezek felhasználására már nincs sok idő.

A foglalás során szerzett pontok első körben feltételes pontként jelennek meg a felhasználói fiókban, felhasználható pontokká a foglalás leutazását követően válnak. Amennyiben egy foglalás során történik pontbeváltás, így a foglalás kedvezményesen történt, de a foglalás valamilyen oknál fogva lemondásra kerül, akkor a szálloda a törzsvendég számára a foglalás során felhasznált pontokat visszaadja, a feltételes pontokat pedig törli.

A szintekhez tartozó kedvezmények, a szerzett pontok beválthatósága maximalizálva van, valamint egy foglalás során a kedvezmények és a pontok kizárólag egy felhasználótól vonhatók le és válthatók be, így célszerű családonként egy főnek regisztrálni. Javasoljuk, hogy az a családtag regisztráljon, aki általában a foglalást koordinálja és felhasználói fiókot is "kezeli".